Wat deed Collectief?

Het verloop van het traject bestond uit vier grote bouwstenen:

• Het in kaart brengen van alle huidige evenementen, touchpoints en communicatieacties met/naar collega's in het FBC-netwerk (BE, FR, DK, non-EU) op een gestructureerde en overzichtelijke heartbeat
• Het samenstellen van de ideale heartbeat, in lijn met de cultuur, mogelijkheden en verwachtingen binnen het FBC-netwerk en met een focus op gelijkheid, regelmaat, structuur en community
• Het uitwerken van concrete touchpoints – gaande van communicatierichtlijnen, event voorstellen, strategische leidraden, visuals, … – om de Employee Experience te verbeteren en bij te dragen aan een winning culture en ambassadeurschap
• Het vormgeven van een realistisch en duurzaam plan van aanpak: heel concreet, behapbaar en in detail, waar het team van FBC vlekkeloos mee van start kan gaan

‍

Het resultaat

Naast de creatie van een heartbeat met alle huidige initiatieven en touchpoints, werd er ook een voorstel heartbeat uitgewerkt voor de toekomst. In plaats van één werden er maar liefst twee versies opgeleverd: in de ‘must have’- versie staat de essentie opgenomen, alle communicatieacties, evenementen en touchpoints die de basis vormen van een goede community. De ‘could have’-versie daarentegen bevat nog tal van extra’s en kan beschouwd worden als het ideale scenario, uiteraard rekening houdend met haalbaarheid van uitvoering (workload, timing, budget). 

Enkele actiepunten uit de heartbeat werden verder uitgelicht in een deepdive om meer duiding, informatie en inspiratie te bieden in de verdere uitwerking of toepassing van deze voorstellen:

• Event template
• Rewards & Recognition
• Learning sessions
• World Compliment Day

Tot slot werden er ook tal van materialen en visuals opgeleverd om de touchpoints uit de heartbeats kracht bij te zetten, richting te geven, inspiratie en houvast te bieden.

Met de oplevering van al deze documenten en materialen is het project volledig afgerond en heeft The Fine Biscuits Company al het nodige voorhanden om de voorstellen en ideeën intern uit te voeren en concreet om te zetten in de praktijk. Wij kijken met veel voldoening terug en hebben al zin om aan de slag te gaan met een volgende Employee Experience.